Три уровня стимулирования труда персонала в медицинской сфере

Целевая аудитория: главные врачи медицинских учреждений и их заместители.

Цель

Сформировать у участников представления и навыки стимулирования труда персонала медицинского учреждения.

1. ПОСЛЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ БУДУТ ЗНАТЬ:

    1.1. Понятие и этапы цикла управления.

    1.2. Принципы мотивации и влияния на персонал.

2. УМЕТЬ:

    2.1. Поставить задачу сотруднику и проконтролировать исполнение.

    2.2. Мотивировать сотрудника на достижение результата.

ЗНАНИЯ И НАВЫКИ, осваиваемые участниками на тренинге

1. Цикл управления

    1.1. Четыре этапа цикла: планирование, организация, мотивация, контроль. Три горизонта планирования:

           1.1.1. Оперативный: день … неделя.

           1.1.2. Тактический: месяц … квартал.

           1.1.3. Стратегический: год … декада (10 лет).

    1.2. Цели. Критерии цели и правила менеджмента границ (boundary management).

    1.3. Делегирование задач сотруднику.

           1.3.1. Как подчиненные манипулируют руководителем.

           1.3.2. Почему руководитель позволяет это делать.

           1.3.3. Четыре правила постановки и контроля задачи.

2. Мотивация личности и инструменты влияния

    2.1. Четыре группы ценностей.

    2.2. Мотивация достижения / избегания.

    2.3. Гигиенические факторы.

    2.4. Пять видов власти руководителя. Граничные условия использования каждого вида.

3. Пять инструментов оперативного стимулирования труда

    3.1. Общие цели.

    3.2. Похвала.

    3.3. Выговор.

    3.4. Уточнение задания.

    3.5. Извинения.

4. Тактические инструменты стимулирования труда

    4.1. Анализ и планирование объемов производства.

           4.1.1. Определение и сравнение выработки и нормативов.

    4.2. Управление расстановкой и взаимозаменяемостью персонала:

           4.2.1. Развитие и подготовка работников. Разработка и управление программами обучения.

           4.2.2. Планы преемственности и развития карьеры.

    4.3. Управление удовлетворенностью персонала:

           4.3.1. Разработка измерителей показателей деятельности. Разработка и управление базовым и переменным жалованием.

           4.3.2. Управление программами по поощрению и признанию заслуг (нематериальная мотивация).

           4.3.3. Управление безопасностью рабочего места и охраной здоровья.

5. Управление посредством корпоративной культуры (MbCC)

    5.1. Внешняя и внутренняя среда организации.

           5.1.1. Факторы внутренней среды. Модель 7С консалтинговой компании McKinsey.

           5.1.2. Ценности. Пять уровней мышления в нейро-лингвистическом программировании (НЛП). Группы ценностей.

           5.1.3. Ценности социальных и профессиональных групп.

    5.2. Модель корпоративной культуры «конфликтующие ценности» Cameron & Quinn

           5.2.1. 4 типа культур. Конфликт рыночных и витальных ценностей.

           5.2.2. Согласованность как элемент корпоративной культуры. Разрешение конфликтов интересов через ценностное управление.

           5.2.3. Ценности в управлении стрессом на рабочем месте.

Продолжительность тренинга 16 часов (теория – 4 часа, практика – 12 часов)