| | 14 сентября 2008 г.
Тренеры Консалтинговой компании «SIMS-group» Андрей Кичатов и Дмитрий Борисов провели тренинг «Инструменты менеджера» для руководителей медицинской компании. Ограниченное количество участников позволило адаптировать тренинг к особенности процессов получения и обработки информации различными психотипами. Что, в свою очередь, резко повысило эффективность процесса обучения. |
|
| | 13 сентября 2008 г. Тренеры Консалтинговой компании «SIMS-group» Дмитрий Борисов и Андрей Кичатов приняли участие в XVI круглом столе, организованном Ассоциацией управленческих кадров «Олимп» при содействии «Международного института рынка». Темой круглого стола стало «Развитие персонала в современной организации». Дмитрий Борисов выступил с докладом: «Пять «Почему?» это делать вредно! Или одно «Почему?» HR-Development – мода, неадекватная культуре большинства российских компаний». В мероприятии участвовали 16 представителей компаний г. Самары. (подробнее...)
|
|
| | 06 сентября 2008 г. Тренеры Консалтинговой компании «SIMS-group» Андрей Кичатов и Дмитрий Борисов провели тренинг «Эффективная коммуникация «Врач-Пациент»» для сотрудников стоматологической клиники. Отличием данного тренинга является специфичность восприятия пациентом клиники/доктора, т.к. природа медицинских услуг характеризуется низким экспертным уровнем пользователя при высокой значимости продукта, что и формирует особенности конкурентной среды и принятия решения о выборе лечащего врача/клиники потенциальным клиентом:
- Низкий уровень первичного доверия пациента.
- Оценка продукта / специалиста / медицинского учреждения по субъективным параметрам мало связанным с процессами лечения («по одежке», по отношению, по оценкам лидеров мнений, т.е. на основе «бытового опыта»).
- Высокий уровень лояльности клиента к специалисту / клинике в случае первого позитивного опыта,
на фоне нежелания большинства медицинского персонала: - Осуществлять равноправную двухстороннюю коммуникацию.
- Вести переговоры о цене.
- Работать с возражениями.
|
|
|
|
|
|
|