01.03.2010 г.
 Сколько ДЕНЕГ и УСИЛИЙ Вы вкладываете, чтобы клиент обратился в Вашу компанию? Реклама, телефонный центр, оформление точки продаж, обучение и зарплата менеджеров по продажам ... А что делает для ПРОДАЖИ ваш специалист по замеру?
В феврале 2010 г. прошло очередное исследование - методом «таинственного покупателя» была проведена оценка навыков коммуникации Замерщиков. Мы решили опубликовать результаты этого исследования для всех участников рынка.
Из общей базы 164 игрока рынка оконных конструкций были выбраны 20 участников, наиболее активных по рекламе в зимнем сезоне 2010 г.
Каждому участнику исследования в пятницу был сделан звонок с предложением приехать на замер в субботу/воскресенье.
1. Из 20 звонков откликнулось всего 14 компаний.
2. Из 14 компаний на замер приехали 10.
3. Из 10 замеров итоговую цену за конструкцию озвучили только 6 компаний.
4. Из 6 фирм, рассчитавших цену за конструкцию, ни один менеджер не перезвонил с целью узнать решение клиента.
Подробнее... |
26-27 февраля 2010 г. для рынка оконных конструкций компания «
В «