|
POST RELEASE
Апрель 2010 – оттепель в продажах на российском рынке пластиковых окон. Одной из важных и приоритетных задач компании перед «сезоном» - развитие и повышение квалификации как своих сотрудников, так и сотрудников компаний – дилеров. Поскольку именно сотрудники являются основной ценностью и движущей силой любой перспективной организации.
02-03 апреля 2010 г. для рынка оконных конструкций компания «ТВОЙ тренинг» провела открытый тренинг:
«ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ: входящий звонок»
 За два дня работы на тренинге участники
УЗНАЛИ:
- цели и структуру входящего звонка;
- особенности коммуникации по телефону и значение «скриптов»;
- мотивацию клиентов по 4 группам ценностей.
НАУЧИЛИСЬ:
- вызывать доверие клиента;
- слышать и понимать возражения клиента;
- обосновать необходимость заказа замера / прихода клиента в офис;
- использовать свойства голоса для убеждения клиента.
В конце тренинга участники ответили на вопрос: «Что для Вас было ВАЖНЫМ и/или ПОЛЕЗНЫМ?»:
«…Полезной информацией стала техника комплиментов. Каждому человеку приятно слышать что-то хорошее в свой адрес, а особенно, когда это сделано грамотно. Думаю, полученные знания позволят каждого потенциального заказчика превратить в реального».
«…За 2 дня я открыл для себя много важной и полезной информации, которую сразу же постараюсь применить на деле. Многое из того, что я узнал в корне перевернуло мое представление о телефонных продажах, некоторые положения стали откровением.
Время покажет, смогу ли я получать практическую пользу от приобретенных знаний».
«…Я узнала для себя много новой и полезной информации, Которая поможет мне в дальнейшей легче расположить к себе клиентов».
Организаторы признательны участникам за активную работу и открытый диалог.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К УСПЕХУ! |